Аналитика
Метрики, по которым принимают решения
Время первого ответа и решения, нагрузка по операторам и каналам, пики обращений — в реальном времени. От общей картины до отдельного оператора.
14 дней бесплатно · без карты
в реальном времени
дашборд эффективности
PDF-отчёт
со всеми графиками
по операторам
каналам и категориям
Аналитика
Что внутри
Объём и динамика
Поступило, решено, в работе и график «поступило vs решено» во времени.
Скорость ответа
Среднее и медианное время решения, время первого ответа, доля переоткрытий.
Пиковые часы
Тепловая карта день недели × час — когда приходит больше всего обращений.
Эффективность команды
Метрики по операторам: сколько решил и как быстро.
Разрезы
Распределение обращений по категориям и каналам.
Экспорт в PDF
Готовый отчёт со всеми графиками за выбранный период.
Аналитика
От общей картины до детали
- Периоды: день, неделя, месяц, квартал, полугодие или произвольный диапазон
- Гранулярность графиков подстраивается сама: часы, дни, недели, месяцы
- Разрезы по категориям, операторам и каналам
- Экспорт всего отчёта в PDF
Другие возможности
Пусть ИИ ответит следующему клиенту
14 дней бесплатно, карта не нужна — после пробного периода ничего не спишется, тариф выберете сами. Сначала хотите посмотреть — спросите ИИ-ассистента в чате справа внизу.