Поддержка клиентов,
которая работает быстрее команды.
DeskAI объединяет все каналы в одном inbox, подсказывает ответы на основе вашей базы знаний и снимает с команды рутину — без потери контроля и тона бренда.
14 дней бесплатно · без карты · полный доступ ко всем возможностям
Здравствуйте, Мария! Проверила заказ #40328 — оплата прошла успешно. Чек уже повторно отправлен на вашу почту, дойдёт в течение пары минут. Если не увидите письмо, загляните в папку «Спам».
Поддержка-команды, которые уже работают на DeskAI
Возможности
Всё для поддержки — в одном продукте
DeskAI закрывает полный цикл: от первого обращения до закрытого тикета. AI ускоряет работу, а команда сохраняет контроль над каждым ответом.
Единый inbox
Чат, email, мессенджеры и звонки — в одной очереди. Без переключений между вкладками и потерянных обращений.
AI-ответы
Модель готовит черновик ответа в тоне вашего бренда. Агент проверяет и отправляет в один клик — или редактирует.
База знаний и RAG
Ответы опираются на ваши статьи, регламенты и документы. Каждый ответ — со ссылками на источники.
Умная маршрутизация
Обращения распределяются по навыкам, нагрузке и приоритету. Сложные кейсы автоматически эскалируются.
Аналитика SLA
Время ответа, CSAT, нагрузка и качество AI — в реальном времени. Метрики, по которым можно принимать решения.
Контроль и приватность
Роли и права, журнал действий, изоляция данных. AI не выходит за пределы вашей базы знаний.
AI и RAG
AI, который отвечает по вашим документам — а не наугад
DeskAI использует retrieval-augmented generation: перед ответом модель находит релевантные фрагменты вашей базы знаний и опирается именно на них. Это даёт точность, прослеживаемость и доверие.
- Ответы строятся только на ваших данных — никаких выдумок и галлюцинаций
- Каждый ответ сопровождается ссылками на источники в базе знаний
- База обновляется — ответы обновляются вместе с ней, без переобучения
Почему DeskAI
Разница, которую видно с первой недели
- Каналы разбросаны: почта, чат, мессенджеры — в разных окнах
- Агенты пишут однотипные ответы вручную с нуля
- Знания живут в головах и устаревающих документах
- Нагрузка и SLA не видны — решения принимают на ощупь
- Рост обращений = линейный найм новых агентов
- Единая очередь по всем каналам в одном окне
- AI готовит черновик по базе знаний — агент проверяет
- База знаний — единый источник правды, ответы со ссылками
- Аналитика SLA, CSAT и качества AI в реальном времени
- Рост обращений закрывается автоматизацией, а не наймом
Безопасность и надёжность
Корпоративный уровень по умолчанию
Истории клиентов
Команды, которые уже работают быстрее
«Подключили все каналы за два дня. AI готовит черновики по нашей базе знаний — агенты только проверяют. Время первого ответа упало больше чем вдвое.»
«Боялись, что AI начнёт выдумывать. На деле — наоборот: каждый ответ со ссылками на источники, и команда наконец доверяет автоматизации.»
«Единый inbox убрал хаос между почтой, чатом и Telegram. Аналитика по SLA в реальном времени — впервые видим полную картину нагрузки.»
Попробуйте DeskAI 14 дней бесплатно
Подключите свои каналы и базу знаний, запустите AI-ответы и оцените результат на реальных обращениях. Без карты и обязательств.