Тарифы
Прозрачные тарифы
для команд любого размера
Фиксированная цена за рабочую область — без оплаты за каждого агента. Начните с бесплатного периода и выберите тариф, когда будете готовы.
Старт
Для небольших команд, которые запускают поддержку
1 990 ₽
в месяц за рабочую область
Начать бесплатно- 500 ИИ-ответов в месяц
- До 2 агентов
- До 3 каналов и форм
- До 10 источников для ИИ
- До 20 шаблонов ответов
- ИИ-ответы с RAG по базе знаний
- База знаний и самообслуживание
- Отчёты и аналитика поддержки
Популярный
Команда
Для растущих команд с потоком обращений
4 990 ₽
в месяц за рабочую область
Начать бесплатно- 1 000 ИИ-ответов в месяц
- До 5 агентов
- До 10 каналов и форм
- До 50 источников для ИИ
- До 50 шаблонов ответов
- ИИ-ответы с RAG по базе знаний
- База знаний и самообслуживание
- Отчёты и аналитика поддержки
- Вебхуки и интеграции
- White-label: ваш бренд в письмах и на публичных страницах
Бизнес
Максимум возможностей для больших команд
14 990 ₽
в месяц за рабочую область
Начать бесплатно- 3 000 ИИ-ответов в месяц
- До 15 агентов
- Безлимит каналов и форм
- Безлимит источников для ИИ
- Безлимит шаблонов ответов
- ИИ-ответы с RAG по базе знаний
- База знаний и самообслуживание
- Отчёты и аналитика поддержки
- Вебхуки и интеграции
- Доступ к API
- White-label: ваш бренд в письмах и на публичных страницах
При годовой оплате — скидка 20%. Нужен другой объём? Свяжитесь с нами.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Как начать пользоваться DeskAI?
Зарегистрируйтесь и создайте рабочую область — первые 14 дней бесплатно, без обязательств. Поможем подключить каналы и базу знаний и оценить продукт на ваших реальных обращениях.
За что именно я плачу — за агентов или за обращения?
Цена фиксированная — за рабочую область, а не за каждого агента. Объём обращений и количество ИИ-ответов в рамках тарифа отдельно не тарифицируются. При годовой оплате действует скидка 20%.
Откуда ИИ берёт ответы и не выдумывает ли он?
Ответы строятся только на вашей базе знаний через RAG: ассистент находит релевантные фрагменты и отвечает по ним, прикладывая ссылки на источники. Если ответа в базе нет — ИИ не выдумывает: оператор всегда проверяет черновик перед отправкой.
Какие каналы поддерживаются?
Email (почта), Telegram, MAX (мессенджер VK), формы на сайте и публичный API. Все обращения попадают в одну ленту, а ответы уходят клиенту в его канал.
Можно ли перенести базу знаний из текущего решения?
Да. Статьи и документы можно загрузить из PDF, Word, текстов и сайтов — они становятся и публичным центром помощи, и источником для ИИ-ассистента. Поможем перенести базу на старте.
Безопасны ли мои данные при работе с ИИ?
Перед автоматической ИИ-обработкой текст обращения обезличивается: email, телефоны, номера карт и счетов, имя клиента заменяются на плейсхолдеры — в модель уходит обезличенный текст. Доступ разграничен ролями и точечными правами, все значимые действия фиксируются в журнале аудита, а формы и регистрация защищены Яндекс-капчей.
Можно ли убрать упоминание DeskAI в письмах клиентам?
Да, на старших тарифах есть режим white-label: клиентские письма и публичные страницы (help-центр, формы) показывают только ваш бренд. На остальных тарифах доступно брендирование — ваш логотип и фирменный цвет.
Что будет с обращениями, по которым клиент пропал?
Можно включить автозакрытие: если оператор ответил последним, а клиент молчит заданное число дней, обращение закроется само. Клиент получит уведомление и сможет переоткрыть тикет, просто ответив. Очередь не засоряется «висяками».
Можно ли сменить тариф?
Да, тариф можно сменить в любой момент в настройках рабочей области. Цена фиксированная — за рабочую область, а не за каждого агента.
Начните работать с DeskAI сегодня
Создайте рабочую область за пару минут. 14 дней бесплатно — поможем подключить каналы и базу знаний и запустить ИИ-ответы на реальных обращениях.
14 дней бесплатно · без обязательств · поможем с подключением