Все каналы поддержки
в одной очереди
Email, Telegram, MAX и формы с сайта собираются в один inbox. Команда работает в одном окне — без переключений между вкладками и потерянных обращений.
Что внутри
Омниканальность
Email, Telegram, MAX, формы на сайте и публичный API — в одной ленте.
Автораспределение
По очереди, наименее загруженному оператору или случайно — без ничьих.
Командная работа
Внутренние заметки, назначение и смена ответственного без потери контекста.
Категории и фильтры
Статусы, категории, избранное и поиск с устойчивостью к опечаткам.
Быстрые действия
Шаблоны ответов с переменными и вставка по короткой команде /шорткат.
Уведомления
Колокольчик в реальном времени: назначение, смена статуса, сбой канала.
Единый inbox
Один контекст по каждому клиенту
- Полная история обращений клиента по всем каналам на одном экране
- Контакт собирается автоматически: аватар, профили в Telegram и MAX, история
- Таймлайн событий: смена статуса, назначение, категория — кто и когда
- Внутренние заметки и смена ответственного для совместной работы
Начните работать с DeskAI сегодня
Создайте рабочую область за пару минут. 14 дней бесплатно — поможем подключить каналы и базу знаний и запустить ИИ-ответы на реальных обращениях.
14 дней бесплатно · без обязательств · поможем с подключением