Настройка AI-ответов и тона бренда
Режимы работы AI и настройка стиля ответов.
Обновлено 25 мая 2026
AI можно настроить под процессы команды — от подсказок агенту до автоматических ответов на простые темы.
Режимы работы
- Подсказка — AI предлагает варианты, агент пишет сам
- Черновик — AI готовит ответ, агент проверяет и отправляет
- Авто-ответ — для тем с высокой уверенностью, без участия агента
В настройках тона задаются правила бренда: обращение на «вы», запретные формулировки, фирменные приветствия и подписи.
Ещё в разделе «AI и база знаний»