Дашборды и отчёты
Где смотреть метрики и как выгружать данные.
Обновлено 17 мая 2026
Раздел «Аналитика» показывает ключевые метрики в реальном времени и позволяет строить отчёты по периодам.
Основные метрики
- Объём обращений по каналам и темам
- Время первого ответа и время решения
- CSAT и обратная связь клиентов
- Доля и качество AI-ответов
Данные можно выгрузить в CSV или получить через API для интеграции с вашим BI.
Ещё в разделе «Аналитика и SLA»